热点聚焦！抖音严厉打击“无底线博流量”：违规内容下架账号禁言，水军团伙将被报警处理

抖音严厉打击“无底线博流量”：违规内容下架账号禁言，水军团伙将被报警处理

北京 - 为维护良好的社区生态，营造健康积极的网络环境，抖音即日起开展“传授‘无底线博流量’技巧”相关内容治理，重点打击传授违法违规“流量密码”的内容及账号。

近日，抖音在治理“无底线博流量”行为中发现，有部分账号利用普通用户与平台规则之间的信息不对称，通过夸大效果、制造焦虑等手段，曲解平台规则、传递虚假信息，传授违法违规的所谓“运营账号的小技巧”。这些违规的“运营技巧”和“起号宝典”，包含大量引导用户“不择手段蹭炒社会热点”“违背公序良俗制造人设”“自导自演式造假”和“侵权盗版”的内容。

其中，部分账号还涉及引导用户到第三方购买所谓“服务”“课程”，但用户付款后买到的内容不仅违规且粗制滥造，许多用户察觉上当后维权无门。甚至还有部分网络水军团伙，以传授“运营技巧”为幌子，以“网赚”、“收徒”名义大量招揽普通用户进入“团队”，遥控、指挥普通用户大批量生产“低质”“同质”“蹭热”“侵权影视剪辑”等类型的视频。

此类行为不仅破坏了平台健康的生态、影响了其他用户的体验，更有可能滋生“水军”违法犯罪问题。

针对上述情况，抖音将采取以下措施：

• 下架违规内容。 对所有传授违法违规“流量密码”的内容进行下架处理。
• 禁言违规账号。 对发布、传播违规内容的账号进行禁言处理。
• 取消营利权限。 对严重违规的账号取消营利权限。
• 报警处理水军团伙。 对涉嫌违法犯罪的水军团伙，抖音将搜集线索后向有关部门报案。

抖音呼吁广大用户：

• 不要轻信各类“无底线博流量”的运营技巧。 这些技巧往往违反平台规则，甚至违反法律法规，用户容易因此受到处罚，甚至承担法律责任。
• 不要通过私下联络所谓“老师”，到第三方购买“课程”。 这些课程大多内容违规且质量低劣，用户上当受骗后维权困难。
• 不要加入剪辑“网赚”团队，听“指挥”而发布“低质”“同质”“蹭热”“侵权”内容。 此类行为不仅违反平台规则，还可能侵犯他人合法权益。

抖音将持续整治“无底线博流量”行为，营造更加健康清朗的网络空间。同时，也呼吁广大用户积极监督，共同维护良好的社区生态。

[移除了电子邮件地址]。

抖音安全中心

2024年6月5日

淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

北京 - 2024年6月17日 - 淘宝近日宣布升级体验分体系，以“店铺体验分”和“商品体验指数”取代原有的DSR评分体系，旨在通过更加全面的评价指标，引导商家提升服务质量，为消费者创造更佳的购物体验。

新版体验分体系将涵盖发货速度、物流服务、售后服务、商品描述相符度等多个维度，并引入机器学习等技术，对评价数据进行更精准的分析和评估。据淘宝方面透露，体验分将与店铺流量直接挂钩，评分越高，店铺获得的流量扶持就越大。

“我们希望通过新的体验分体系，引导商家更加关注消费者体验，从而提升整体服务水平。”淘宝相关负责人表示，“这不仅有利于消费者，也能帮助商家获得更长远的发展。”

有业内人士分析认为，淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措。近年来，淘宝一直在着力打造差异化的平台服务，以满足不同消费者的需求。此次升级体验分体系，将进一步强化平台对优质商家的扶持力度，助力商家提升服务水平和市场竞争力。

新体验分体系对商家有何影响？

• 商家需要更加重视发货速度、物流服务、售后服务等方面的工作，提升消费者满意度。
• 商家需要对商品信息进行更加准确的描述，避免虚假宣传和夸大宣传。
• 商家需要积极处理消费者的投诉和求助，提高售后的服务质量。

新体验分体系将如何影响消费者？

• 消费者将能够更加便捷地找到优质商家和商品。
• 消费者将获得更加优质的购物体验，减少购物纠纷。
• 消费者将拥有更大的选择空间，找到更加符合自身需求的商品。

淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措，有利于促进平台服务质量的整体提升，为消费者创造更加良好的购物体验。